Loginproblemer
Følg denne tjekliste, hvis du ikke kan logge ind på meil.dk. Vi guider dig igennem de mest almindelige løsninger trin for trin.
1. Tjek e-mailadresse og adgangskode
Kontroller først, at du indtaster den rigtige e-mailadresse og adgangskode. Adgangskoden skal være mindst 8 tegn.
Tips
Hvis du er i tvivl om adgangskoden, kan du prøve at vise adgangskode under login for at se, hvad du skriver.
2. Glemt adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den selv:
- Klik på "Nulstil adgangskode" på loginsiden
- Indtast din e-mailadresse
- Vælg, om du vil modtage en kode via e-mail eller SMS
- Følg vejledningen for at oprette en ny adgangskode
Info
Hvis du logger ind via WAYSCloud, skal du nulstille adgangskoden der i stedet.
3. Modtager du ikke 2FA-kode?
Hvis du ikke modtager sikkerhedskoden til to-faktor-godkendelse:
- Tjek at e-mailadressen eller telefonnummeret er korrekt
- Vent et par minutter — det kan tage lidt tid
- Tryk på Send kode igen
Hvis du stadig ikke modtager koden, kan du bruge gendannelseskoder i stedet.
4. Kontoen er låst
Efter for mange mislykkede loginforsøg kan din konto blive midlertidigt låst. Vent mindst én time og prøv igen.
Hvis du stadig ikke kan komme ind, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.
Pass på
Hvis du ikke har oprettet nogen gendannelsesmetode og ikke kan logge ind, skal du kontakte os for at få adgang til din konto igen.
Kan du stadig ikke logge ind?
Kontakt vores kundesupport — vi hjælper dig gerne med at komme ind på din konto igen.